Para poder ser exitosos y mantenernos en el tiempo, dependemos de que nuestros clientes continúen prefiriéndonos.
En Empresas Gasco proveemos soluciones energéticas óptimas, eficientes y que permiten una mejor calidad de vida para la comunidad. Tenemos el compromiso de ofrecer a nuestros usuarios los mejores productos, en armonía con el entorno y que aporten valor a los grupos de interés.
Además de asegurarnos de la calidad y valor de nuestros productos y servicios, queremos que nuestros trabajadores se comporten con altos niveles de profesionalismo y decoro al interactuar con clientes y potenciales clientes al cumplir sus funciones y representar a Empresas Gasco.
Esto lo vemos reflejado nuevamente en los premios que nuestros mismos clientes nos han dado.
Premios Procalidad:
Primer lugar: categoría cilindros
Primer lugar: categoría medidores
Procalidad es el benchmark independiente de referencia en Chile en satisfacción de clientes.
Medidas adoptadas en
el marco del Covid-19
Para cuidar la salud de nuestros clientes durante la pandemia y entendiendo los problemas que el Covid-19 pudo causar en sus negocios, tomamos las siguientes medidas:
- Potenciamos y fortalecimos los canales de contacto remotos, pasando de un mecanismo presencial a uno virtual: página web, sucursal virtual y call center.
- En Magallanes: Atención parcial en oficinas comerciales para quienes no pueden utilizar los canales remotos.
- Digitalización: Pagos a través de la aplicación para reducir el contacto (convenio BancoEstado).
- Reuniones virtuales.
- Clientes Pyme Granel: Plan Reactívate
- Hicimos un catastro de nuestros clientes que dejaron de consumir y les ofrecimos un plan para extender sus contratos y hacerles un descuento por 6 meses cuando sus negocios se reactivaran.
- Para los clientes con medidores generamos planes de pago a 12 meses.